ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、他のサイトと同じパスワードを使わないようにしてください。メールアドレスに紐づかないアカウントのため、メールによる復旧を通常の方法として想定しないでください。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、保存済みのユーザー名を確認し、VPNWoodのユーザーパネルを開いているか確かめてください。ログイン中のセッションがまだ使える場合は、そのまま維持し、パネルの問い合わせ窓口から状況をお知らせください。復旧方法は、パネルに表示される手続きと確認結果に従ってください。パスワードやサブスクリプションリンクを他人に送らないでください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いて、クライアントの取り込み機能を使ってください。取り込み済みの設定は通常、サブスクリプション管理または設定管理から更新できます。操作名はクライアントによって異なります。更新後は、以前に手動保存した設定ではなく、更新したサブスクリプションが有効になっていることを確認してください。パネルのサブスクリプションリンクが変更された場合、古いリンクを更新するだけでは新しい内容を取得できません。新しいリンクに置き換えてください。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれるため、パスワードと同様に管理してください。トラブルの問い合わせではエラーメッセージを伝え、リンク全体は公開しないでください。

同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変えるだけで再購入する必要はありません。VPNWoodはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末でパネルにログインし、対応するクライアントを入手して、現在のアカウントのサブスクリプションを取り込んでください。OSによって権限設定や取り込み方法が異なる場合があるため、古い端末のアプリフォルダーを丸ごとコピーすることはおすすめしません。月額プランのデータ容量は同じアカウントでの利用分として消費され、端末を増やしても端末ごとに追加されるわけではありません。移行後は古い端末がバックグラウンドで接続していないか確認し、同期による通信量を新しい端末の不具合と誤認しないようにしてください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手してください。ニュース記事からインストーラーを探す必要はありません。Windows、macOS、Android、Linuxのクライアントはログイン後に入手できます。サブスクリプション情報の確認にもログインが必要です。iOSで利用できるダウンロード方法は、サブスクリプションの状態に応じてパネルに表示されます。現在のアカウントに表示された案内をご確認ください。インストール前にOSを確認し、インストール後はサブスクリプションを取り込んで、OSの案内に従って権限を許可してください。クライアントの入手と利用可能なサブスクリプションの取得は別の手続きです。アプリをインストールしただけでは回線に接続されません。ダウンロード項目が正しく表示されない場合は、パネルの問い合わせ窓口にOS名とエラー内容をお知らせください。アカウント情報が写ったスクリーンショットは送らないでください。

まずクライアントを切断し、通常のウェブサイトにアクセスできるかローカルネットワークを確認してから、再接続して目的のページを試してください。クライアントに「接続済み」と表示されても、接続状態が変わったことを示すだけで、目的のサービスにアクセスできるとは限りません。次に、サブスクリプションが有効か、データ容量が残っているか、現在の設定が有効か、OSでネットワーク接続の権限が許可されているかを確認してください。ネットワークを制御する可能性のある他のツールを一時的に終了し、パネルで選べる別の回線でも比較します。設定は一度に一つだけ変更し、結果を記録してください。特定のウェブサイトだけ開けない場合は、そのサイトの地域条件、アカウント、サービス状況を確認してください。

ブラウザーと他のアプリでは、異なるネットワーク経路を使う場合があります。クライアントでアプリごとの通信設定が有効か、対象アプリが直接接続に設定されていないか、ブラウザーだけにプロキシが設定されていないかを確認してください。システムプロキシを参照しないアプリもあります。その場合はクライアントにシステムネットワークを制御する機能が必要です。利用できる設定はOSとクライアントの説明をご確認ください。変更前に現在の設定を保存してください。権限を許可した後、対象アプリを完全に終了してから再起動し、以前の接続経路が使われ続けないようにします。通信モードを一時的に変更して改善した場合は、ルールを一つずつ確認してください。特定のアプリのために仕組みを理解していない高度な設定を常時有効にしたり、競合する接続ツールを同時に実行したりしないでください。

まずパネルでサブスクリプションの状態とデータ容量を確認し、リンクをコピーし直して、余分な空白や改行、内容の欠落がないか確認してください。クライアントでは通常の設定ファイルの取り込みとサブスクリプションの取り込みが別のメニューになっている場合があります。パネルの説明に合った方法を選んでください。形式が対応していないと表示された場合、リンクのパラメーターを自分で削除せず、クライアントに適した取り込み形式を選んでいるか確認してください。更新に失敗した場合は、比較できるよう元の設定とエラーメッセージを残し、何度も削除しないでください。パネルは開けるのにクライアントで失敗が続く場合は、ローカルネットワークを切り替えて試し、OS名、クライアント名、エラー内容を問い合わせ窓口にお知らせください。サブスクリプションリンク全体は添付しないでください。

端末のスリープ、ネットワークの切り替え、バックグラウンド動作の制限によって、接続が中断されることがあります。まずローカルネットワークの復旧を待ち、クライアントを一度切断して再接続した後、対象のアプリを開き直してください。頻繁に起きる場合は、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、省電力設定が厳しくなっていないか、接続に必要な権限が有効かを確認してください。AndroidではOSの設定からバックグラウンド動作とバッテリー管理を確認できます。デスクトップOSではスリープ復帰後のネットワーク状態に注意してください。クライアントに関連する設定だけを変更し、OSの保護機能をすべて無効にする必要はありません。それでも復旧しない場合は、発生した状況とクライアントログのエラー概要を記録してください。問い合わせ時は機密情報を隠してください。

まずローカルネットワークの混雑と海外回線の変動を切り分けてください。バックグラウンドのダウンロードやクラウド同期など、通信を継続的に使う作業を止め、同じアプリと同じコンテンツで複数の回線を比較します。近隣地域の回線を試してから、他の利用可能な出口と比べてください。都市名だけで速度を判断しないようにしましょう。どの回線も遅い場合は、別のローカル接続方法で比較します。特定の回線だけ遅い場合は、その状況を記録し、別の回線に切り替えてください。動画の画質、無線電波の状態、利用先プラットフォームの負荷も使用感に影響します。問い合わせには、遅くなった時間帯、地域、アプリを記載すると、単に「遅い」と伝えるより原因を特定しやすくなります。

VPNWoodは110+か国、190+回線を提供しています。アカウントで現在選べる地域、回線名、状態は、ユーザーパネルと更新後のクライアント一覧で確認してください。対応地域はサービスの回線分布を示すもので、すべての都市で同じ接続条件が整っていることや、すべての利用先プラットフォームが各出口を受け入れることを保証するものではありません。ページ上の都市バッジは、実際の回線一覧の代わりにはなりません。利用前にサブスクリプションを更新し、目的のサービスが求める地域に合わせて出口を選んでください。特定の地域が用途に適しているか確認したい場合は、パネルの情報を確認し、必要に応じて問い合わせてください。地図や略称だけで判断しないでください。

ネットワークへの接続と、プラットフォームの利用許可は別の判断です。AIツールやストリーミングサービスは、出口の地域、アカウント設定、利用履歴、独自のリスク判定などをもとにサービスを提供するか決める場合があります。接続できても、利用可能であることを保証するものではありません。まず利用先プラットフォームの地域ルールを読み、選んだ出口がアカウントの利用条件に合っているか確認してください。その後、ネットワーク環境を安定させ、アプリを開き直して確認します。エラーが起きたときは、地域を何度も切り替えたり、繰り返しログインしたりしないでください。判断材料が増えて原因を特定しにくくなります。通常のウェブページは見られるのに利用先プラットフォームでエラーが出る場合は、表示内容を保存し、プラットフォームの稼働状況、アカウント権限、ネットワーク経路を個別に確認してください。すべてのエラーを回線の問題と決めつけないでください。

速度測定ツールがアクセスするサーバーと、実際に利用するサービスでは、ネットワーク経路が異なる場合があります。ウェブページの表示速度、動画の読み込み、AIツールの継続的な応答は、それぞれ名前解決、コンテンツ配信、利用先サービスの処理、接続の安定性にも左右されます。回線を判断するときは、速度測定の数値が高いものだけを選ぶのではなく、実際の使い方を再現し、近いローカルネットワーク条件で結果を比べてください。速度測定もデータ容量を消費するため、長時間繰り返すのは避けましょう。トラブルを問い合わせる際は、速度測定のスクリーンショットだけでなく、具体的な操作、症状、再現するかどうかを伝えると役立ちます。測定結果は、その後の性能を保証するものではありません。

月額プラン：¥9.9/月で60GB・¥18/月で250GB・¥28/月で500GB。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。期間の途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。プランを選ぶ前に、実際に使うアプリとデータ消費量を確認してください。動画視聴、ファイル転送、バックグラウンド同期はいずれも容量を継続的に消費する場合があります。月間容量は端末ごとに個別に付与されるものではありません。また、使い切らなかった月間容量がデータパックのように無期限で残ると考えないでください。具体的なリセット日時、残量、プランの状態はパネルにログインして確認してください。注文内容と異なる場合は、注文記録を保存して問い合わせ、状態を直すために注文を重複させないでください。

データパック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、月ごとの利用計画に適しています。データパックは実際の消費量に応じて残量を管理しやすいプランです。有効期限がないのはデータパックの利用期限についてであり、容量を使い切った後も通信できるという意味ではありません。また、月額プランのデータ容量が繰り越されるという意味でもありません。すでにサブスクリプションがあり、データパックの追加を検討している場合は、パネルで注文の説明と現在のアカウント状態を確認してください。各商品の消費順や変更結果はパネルの表示に従い、自動的に合算・変換・相殺できると判断しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文から支払い手続きに進み、注文ページに表示される情報をご確認ください。支払い後にサブスクリプションの状態が変わらない場合は、注文履歴に支払い完了済みの注文があるか確認してから、アカウント概要を更新してください。すぐに再度支払わないようご注意ください。支払いページを閉じた、画面を戻って手続きが中断された、クライアントの設定が更新されていないなどの理由で、変更がすぐに表示されない場合があります。注文の状態とサブスクリプションの状態をそれぞれ確認してください。サポートが必要な場合は、パネルの問い合わせ窓口に注文ID、支払い方法、関連する証明をお知らせください。関係のない個人情報は隠してください。ログインパスワードやサブスクリプションリンク全体を支払い確認のために送らないでください。

60日間の無条件返金に対応しています。申請前に返金ポリシーと利用規約を確認し、ユーザーパネルにログインして問い合わせ窓口から返金を希望する旨を伝えてください。確認に必要な注文IDもお知らせください。無条件返金の申請に、接続トラブルを示す必要はありません。問題の調査も希望する場合は、利用状況を別途説明できますが、申請を遅らせないようにしてください。申請後は問い合わせと注文の記録を保管し、必要な資料は同じ問い合わせに追加して情報が分散しないようにしてください。返金の確認と処理状況はパネルからの返信をご確認ください。本ページでは着金時期や追加補償を別途約束していません。申請時にアカウントのパスワードを送る必要はありません。支払い証明やサブスクリプションリンクを公開しないでください。