退款政策

退款窗口与范围

VPNWood 提供 60 天无理由退款：首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。窗口以首次成功付款记录为依据，申请时间以工单提交记录为依据；审核期间经过的时间不改变已提交申请的时间记录。

月订阅与流量包的退款申请均应注明对应订单。流量包永久不过期，指流量可使用至用完，不表示退款窗口永久有效。续费、追加流量包或中途升级，不自动重新计算首次付费的退款窗口；涉及关联订单时，应在工单中列明，便于核对款项归属。

适用情形与核验边界

在退款窗口内，服务不符合使用需求、客户端配置不适合现有设备，或使用计划发生变化，均可提出申请。无需先完成故障排查，也不以提供测速截图作为受理前提。正常连接、导入订阅及使用已购流量，本身不构成拒绝退款的理由。

超出退款窗口的申请不适用上述无理由全额退款承诺。未成功付款、已退回的款项或无法归属于申请账户的订单，需要先核实支付状态，不能重复办理退款。

如出现超出订单额度的异常流量记录，或账户涉及违规争议，应分别核实订单与使用记录。本政策不另设未公布的已用流量扣款门槛，也不将账户异常直接等同于放弃退款权益；如对申请有异议，应在工单中说明依据。

申请流程与所需信息

登录用户面板，进入工单页面，说明申请退款，并提供对应订单号、套餐或流量包名称、付款时间、付款金额及支付方式。退款原因可简述，不影响窗口内的无理由申请。

如订单显示未付款但实际已扣款，可补充支付凭证或交易标识。截图应遮盖无关账户资料。无需邮箱地址即可建立 VPNWood 账户，申请处理以面板工单为准，不要求另行提供邮箱。

请勿提交登录密码、支付密码、钱包私钥或完整订阅链接。材料需要补充时，在原工单回复即可，避免重复提交造成订单核对分散。

原路退回与支付差异

支付宝与微信付款原则上按原交易渠道退回。若渠道无法完成原路退款，应先在工单中说明情况，再核实可行的处理方式；不要仅凭外部消息向其他账户转账。

USDT 交易不能按普通支付渠道直接撤销。处理时需核对原交易记录、使用网络与退款接收地址，并在工单中确认实际安排。地址与网络必须相符，不能将支付宝或微信的退款流程直接套用于 USDT。

涉及支付渠道限制、网络费用或币种核对时，相关处理口径应在执行前说明。本政策不预设未经确认的手续费扣除，也不承诺跨支付方式兑换退款。

到账查询与后续处理

退款需经过订单核验、退款执行及支付渠道入账。实际到账时间取决于支付渠道或链上确认状态，本政策不承诺固定到账时限。退款已执行不等于接收端已完成入账，可凭工单中的处理记录继续查询。

如暂未到账，请在原工单补充订单号与收款状态，由 VPNWood 核对交易进度。重复申请或同时发起多条查询，不能缩短支付渠道处理时间。

退款完成后，对应订单的订阅权益或流量权益随之终止，不再继续使用已退订单的服务。其他服务使用规则见使用条款，资料处理方式见隐私政策；具体退款争议以订单记录和工单说明逐项核对。